Консультація

Політика конфіденційності

Ми з повагою ставимося до конфіденційної (персональної) інформації всіх без винятку користувачів сайту https://www.institut-krasi.com.ua/, (далі – Сайту), а також тих осіб, які користуються сервісами Сайту. Зважаючи на це, ми прагнемо захищати конфіденційність персональних даних (відомостей або сукупності відомостей про фізичну особу), тим самим створивши і забезпечивши максимально комфортні умови використання Сайту для кожного користувача.

З метою реалізації викладеного вище, ТОВ «Медичний центр «ІНСТИТУТ КРАСИ» (далі – Компанія) діє в рамках даної Політики конфіденційності і захисту персональних даних (далі – «Політика»), текст якої викладено нижче. Зокрема, Політика встановлює порядок обробки Компанією персональних даних, та мету їх використання, взаємодію Компанії з третіми особами, заходи безпеки, які застосовуються для захисту персональних даних, умови доступу до персональних даних, а також контактну інформацію для користувача щодо отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх персональних даних та поводження з будь-якими питаннями, які можуть виникнути у Вас щодо практики захисту персональних даних.

Ідентифікація володільця даних та контакти

Володільцем персональних даних користувачів Сайту є ТОВ «Медичний центр «ІНСТИТУТ КРАСИ» (код ЄДРПОУ: 22872120, адреса провадження медичної практики: Україна, м. Київ, 01024, вул. Чикаленка Євгена, будинок 20).

Відповідно до статті 12 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, для направлення запитів щодо реалізації прав суб’єкта персональних даних, відкликання згоди або з інших питань щодо обробки даних, користувач може звернутися до відповідальної особи Компанії за електронною адресою: 22872120@ukr.net або телефонами: +38 098 510 15 51, +38 095 510 15 51.

Види оброблюваних персональних даних

При використанні користувачем сервісів Сайту Компанією здійснюється обробка таких даних користувача:

  • дані, які користувач надає при заповненні реєстраційних форм і в процесі користування сервісами;
  • файли cookie;
  • ір адреси користувача;
  • параметри і налаштування інтернет-браузерів (User-agent).

Зокрема, Компанія збирає тільки ті персональні дані, які свідомо і добровільно надані користувачем як суб’єктом персональних даних в цілях використання сервісів Сайту (наприклад, ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, номер контактного телефону, дата народження, стать і т.д.), що відповідно до вимог законодавства є згодою суб’єкта персональних даних на обробку своїх персональних даних відповідно до мети їх обробки, зазначеної в цій Політиці.

Компанія збирає дані про статистику відвідування сайту (наприклад, про з’єднання, трафік, браузер користувача, а також про дату, час, тривалість роботи в мережі Інтернет та знаходження на Сайті).

Окрім стандартних ідентифікаційних даних, у разі заповнення користувачем форм зворотного зв’язку або запису на прийом на Сайті, Компанія може отримувати інформацію про стан здоров’я користувача, скарги, причини звернення, бажані медичні втручання, а також графічні зображення (фотографії).

Такі відомості становлять лікарську таємницю. Їх збір, обробка та зберігання здійснюються із суворим дотриманням вимог щодо збереження лікарської таємниці відповідно до статті 40 Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» від 19.12.1992 № 2801-XII. Компанія гарантує, що інформація медичного характеру не передається в маркетингові чи аналітичні сервіси третіх осіб без прямої попередньої згоди пацієнта, крім випадків, встановлених законом.

Також, при відвідуванні сайту Компанія фіксує всі входи користувача в систему. Інші відомості з поведінки користувача в мережі не обробляються і не зберігаються Компанією.

Обробка персональних даних

Обробка і зберігання наданих користувачем персональних даних здійснюється в дата-центрах, де розміщується обладнання, що забезпечує функціонування сервісів Сайту. Надані персональні дані обробляються і можуть зберігатися в Базі персональних даних або в окремій таблиці Бази даних Сайту.

Здійснюючи активну дію на Сайті — проставляючи відмітку (галочку) у відповідному полі (чек-боксі) під час заповнення реєстраційних форм або форм запису на прийом, користувач надає добровільну, поінформовану та однозначну згоду на обробку своїх персональних даних (включаючи дані щодо стану здоров’я) відповідно до статті 2 та статті 11 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

Цілі обробки / використання персональних даних

Відповідно до статті 6 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, персональні дані збираються та обробляються виключно з метою:

  • Забезпечення можливості запису користувача на медичні консультації та процедури.
  • Здійснення зворотного зв’язку з користувачем для підтвердження візиту, надання результатів обстежень та консультаційної підтримки.
  • Забезпечення маркетингових та рекламних комунікацій (виключно за умови отримання окремої явної згоди користувача).
  • Покращення роботи Сайту та аналізу його відвідуваності.

Термін зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом терміну не більше, ніж це необхідно з метою їх обробки.

Використання файлів cookie

Cookie – це текстовий файл або файли, що містять невеликий обсяг інформації, які відправляються веб-браузеру і зберігаються на пристрої користувача (наприклад, комп’ютер, мобільний телефон або інший пристрій, за допомогою якого користувач відвідує Сайт).

Файли cookie можуть бути постійними (зберігаються в комп’ютері до моменту видалення їх користувачем), або тимчасовими / сесійними (зберігаються тільки до закриття браузера). Також, файли cookie діляться на основні (вони встановлюються безпосередньо відвідуваним Сайтом) і сторонні (встановлюються іншими сайтами).

Звертаємо увагу на наступне:

  • дані файлів cookie оновлюються при повторному відвідуванні користувачем Сайту;
  • в більшості випадків, веб-браузер за замовчуванням допускає автоматичне збереження файлів cookie на пристрої користувача;
  • відключення файлів cookie може призвести до обмеження доступу до опублікованих матеріалів і / або неповноцінного функціонування сервісів Сайту.

Компанія дбає про своїх користувачів і намагається зробити користування Сайтом максимально комфортним, і для цього Компанії необхідно, за допомогою файлів cookie, проаналізувати поведінку, переваги і інтереси користувача. Аналіз за допомогою файлів cookie допоможе Компанії поліпшити досвід взаємодії з Сайтом, визначити найбільш зручний інтерфейс і навігацію Сервісу.

Компанія використовує такі категорії файлів cookie:

Файли cookie, необхідні для переміщення користувачем по веб-сторінці і використання певних сервісів (наприклад, для доступу до захищених сторінок, реєстрації та авторизації, здійснення пошуку по Сайту). Ці файли здійснюють запам’ятовування попередніх дій користувача при переході на попередню веб-сторінку в тій же сесії.

Експлуатаційні файли cookie підсумовують інформацію про те, як використовується Сайт (наприклад, час перебування на Сайті, найбільш часто відвідувані сторінки, розуміння, які саме розділи і сервіси сайту були найбільш цікаві для користувача, наскільки ефективна та чи інша рекламна і / або маркетингова кампанія і т.д.). Ці дані зберігаються на пристрої користувача між сеансами веб-браузера. Зібрана за допомогою експлуатаційних файлів cookie інформація, призначена тільки для статистичних та аналітичних задач. Деякі дані файлів cookie можуть надаватися третім сторонам, які мають дозвіл з боку веб-ресурсу, і виключно для зазначених вище цілей.

Функціональні файли cookie використовуються для збереження параметрів яких змін, які зберігаються на пристрої користувача між сеансами веб-браузера (наприклад, ім’я користувача, фото в профілі, інформація про залишені коментарі, мова сайту, місцезнаходження, відомості про те, чи надавалася користувачеві якась інформація або обрані переваги раніше, а також інші параметри налаштування Сайту). Дані файли cookie також дозволяють користувачам дивитися відео, брати участь в інтерактиві (опитування, голосування) і взаємодіяти з соціальними мережами. Деякі дані файлів cookie можуть надаватися третім сторонам, які мають дозвіл з боку веб-ресурсу.

Цільові файли cookie використовуються для надання контенту, який може зацікавити користувача. Ці дані зберігаються на пристрої користувача між сеансами веб-браузера (наприклад, відстеження рекомендованого текстового, графічного, аудіо та відеоматеріалу, з метою уникнути повторного показу, управління цільової рекламою, оцінка ефективності рекламних кампаній, інформація про відвідування користувачем інших ресурсів при переходах, а також інші параметри налаштування Сайту).

Сайт може ділитися цією інформацією з іншими сторонами, включаючи медіа-клієнтів, рекламодавців, агентств і партнерів по суміжних бізнесів для того, щоб вони надавали якісну таргетовану рекламу.

Компанія використовує cookie-файли сторонніх сервісів і сервісів аналітики:

Зокрема, для оперативної доставки, більш якісного відображення і детального аналізу контенту на Сайті, Компанія користується послугами, які є власністю інших сторонніх компаній, таких як Facebook, Alphabet Inc. та інші. Наведені як приклад компанії можуть використовувати файли cookie на пристрої користувача, під час роботи на Сайті. Слід звернути увагу, що Сайт не може вплинути на роботу файлів cookie, які використовуються цими сервісами.

Звертаємо увагу на те, що повноцінна робота з Сайтом доступна тільки при використанні файлів cookie. У той час, як відключення файлів cookie може призвести до обмеження доступу до змісту і до неповноцінного функціонування сервісів Сайту.

Якщо користувач не погоджується з використанням файлів cookie або навмисно видаляє всі файли cookie зі свого веб-браузера, то при подальших відвідинах Сайту користувачеві буде повторно запропоновано включення і використання файлів cookie.

Інформація про користувачів, отримана за допомогою файлів cookie, не продається і не поширюється у відкритому доступі, а також є власністю Компанії.

Взаємодія Сайту з іншими ресурсами

При використанні користувачем сервісів на сторінках Сайту можуть бути присутніми коди інших Інтернет-ресурсів і третіх осіб, в результаті чого такі Інтернет-ресурси і треті особи можуть отримувати Ваші дані. Отже, ці Інтернет-ресурси можуть отримувати і обробляти інформацію про те, що Ви відвідали ці сторінки, а також іншу інформацію, яку передає браузер користувача.

Використання інших сервісів Компанії необхідно для оперативного аналізу відвідувань сайту, внутрішньої і зовнішньої оцінки відвідуваності сайту, глибини перегляду, активності користувачів. Дані, отримані від таких сервісів, Компанія не зберігає і не обробляє.

Відповідно, якщо користувач в силу будь-яких причин не бажає, щоб зазначені послуги отримували доступ до його персональних даних, користувач може за власним бажанням вийти зі свого аккаунта або профілю, очистити файли cookie (через свій браузер).

Безпека неповнолітніх

Сайт не призначений для неповнолітніх користувачів.

Взаємодія Компанії з третіми особами стосовно персональних даних

Компанія не здійснює передачу персональних даних третім особам, крім випадків, коли така передача є вимогою законодавства, на прохання суб’єкта персональних даних або в інших випадках, викладених в законодавстві України і в даній Політиці. Компанія розуміє, що особиста інформація є цінністю і невід’ємним змістом, в тому числі, особистих немайнових прав будь-якої фізичної особи, і тому вживає всіх можливих заходів для захисту особистої інформації користувачів, добровільно і усвідомлено переданої останніми Компанії.

Конфіденційність активності суб’єкта персональних даних на Сайті

Відомості про поведінку на Сайті користувачів, які проходять через мережу, або електронну пошту користувача захищені відповідно до законодавства. Тобто, Компанія жодним чином або способом не порушує таємницю «активності» користувача при використанні останнім сервісів Сайту.

Захист персональних даних

Компанія використовує загальноприйняті стандарти технологічної та операційної захисту інформації та персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни або знищення. Однак, незважаючи на всі зусилля, Компанія не може гарантувати абсолютну захищеність від будь-яких загроз, що виникають за межами регулювання Компанії.

Компанія забезпечує застосування всіх відповідних зобов’язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованого або незаконного розголошення або обробки такої інформації і даних, їх випадкової втрати, знищення або пошкодження.

Умови доступу до персональних даних

Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається умовами згоди користувача, наданого власнику персональних даних на обробку цих даних, або відповідно до вимог закону.

Доступ користувача до даних про себе здійснюється безоплатно.

Права суб’єкта персональних даних

Ми поважаємо ваш контроль над власними даними. Зокрема, ви маєте право:

  • Отримувати інформацію про те, які саме ваші дані ми збираємо, де вони зберігаються та з якою метою використовуються.
  • Отримувати доступ до своїх персональних даних, а також пред’являти вмотивовану вимогу щодо їх зміни або знищення.
  • У будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних.
  • Звертатися зі скаргами на обробку ваших даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Ми гарантуємо забезпечення всіх ваших прав як суб’єкта персональних даних. З повним та вичерпним переліком ваших прав, передбачених частиною 2 статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, ви можете ознайомитися на офіційному вебпорталі парламенту України.